Nội dung chính sách bảo hành chúng tôi dành cho bạn đọc sẽ hoặc đã trở thành khách hàng của chúng tôi. Để đảm bảo được quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xin thông tin gửi tới chi tiết chế độ bảo hành sản phẩm cho khách hàng được rõ.
Thời gian bảo hành
- Tất cả sản phẩm gỗ của Bàn Thờ Phú Hà đều được bảo hành từ 5 – 10 năm kể từ ngày giao hàng.
- Bảo trì kỹ thuật trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
Khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng gỗ, đúng tiêu chuẩn, quy cách khi khách đặt hàng và luôn có thời gian bảo hành dài hạn để khẳng định chất lượng sản phẩm -> chất lượng thương hiệu
Điều kiện từ chối bảo hành
- Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm bị biến dạng do môi trường bên ngoài bất bình thường (quá ẩm, quá nóng, hay do tác động từ bên ngoài, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp)
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…
- Sản phẩm được lắp đặt, sửa chữa sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Bàn thờ Phú Hà gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải của Bàn thờ Phú Hà.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Các phụ kiện đi kèm như: ổ khóa, bánh xe…
Quy trình bảo hành – Bảo trì
Khách hàng liên hệ với Bàn thờ Phú Hà theo số Hotline 1800.88.86.85 để thông báo về lỗi của sản phẩm cần bảo hành, khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ thông tin sau:
- Sản phẩm còn phải còn hóa đơn mua hàng .
- Mô tả thông tin về lỗi sản phẩm, có chụp ảnh chi tiết lỗi.
Sau khi Bàn thờ Phú Hà tiếp nhận thông tin và xác nhận sản phẩm được bảo hành, sản phẩm của Quý khách sẽ được bảo hành theo 2 hình thức sau:
- Quý khách gửi hình ảnh sản phẩm về cho Bàn thờ Phú Hà để xem xét lỗi.
- Hoặc Bàn thờ Phú Hà sẽ cử người đến trực tiếp tận nhà khách hàng để bảo hành (chi phí di chuyển do khách hàng thanh toán để đảm bảo quyền lợi cho mọi khách hàng ở xa cũng như gần, phí di chuyển bắt đầu tính từ km thứ 30 trở đi)
Quý khách sẽ không phải mất bất kì chi phí nào để sửa chữa, thay thế phụ kiện cho các lỗi còn trong thời hạn bảo hành.
- Quý khách được hỗ trợ phí nhân công sửa chữa – khắc phục lỗi hỏng hóc trong thời gian bảo hành, khách chịu chi phí thay mới linh kiện (nếu có).
Bàn thờ Phú Hà là đơn vị uy tín chuyên sản xuất – thi công – lắp đặt cung cấp tất cả các loại đồ thờ cúng, bàn thờ, tủ thờ,… Quý khách có thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành hay mua hàng, vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: 111-C3 đường Khuất Duy Tiến – Thanh Xuân – Hà Nội
- Hotline: 1800.88.86.85 – 0981.220.366
